Kontakt a povinné údaje
Prevádzkovateľ služby, orgán dozoru a vaše možnosti riešenia sporov.
1. Prevádzkovateľ
| Obchodné meno | yknot s. r. o. |
|---|---|
| Sídlo | Ďurgalova 2860/2, 831 01 Bratislava – mestská časť Nové Mesto |
| IČO | 56569653 |
| DIČ | 2122352012 |
| Zápis | Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 182314/B |
| Konateľ | Ing. arch. Mgr. art. Ján Pernecký |
| kalkulacka@wovenrag.com | |
| Telefón | +421 907 514 587 |
| DPH | Nie sme platiteľ DPH (§ 7a) — ceny sú konečné. |
2. Orgán dozoru
Slovenská obchodná inšpekcia — podľa sídla prevádzkovateľa v Bratislave je príslušný Inšpektorát SOI so sídlom v Bratislave pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, www.soi.sk.
Pre spotrebiteľov z Českej republiky: Česká obchodní inspekce (ČOI), Ústřední inspektorát, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz — dozorný orgán pre spotrebiteľské vzťahy s bydliskom v ČR (K-30). Platforma ODR zostáva zrušená nariadením (EÚ) 2024/3228.
3. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
Ak nie ste spokojní s tým, ako sme vybavili vašu reklamáciu, alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, a na vašu žiadosť o nápravu sme odpovedali zamietavo alebo neodpovedali do 30 dní, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
- Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), prípadne iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR (www.mhsr.sk).
- Návrh môžete podať do jedného roka od zamietnutia žiadosti o nápravu; ARS je pre spotrebiteľa spravidla bezplatné.
- ARS sa netýka sporov s hodnotou do 20 €; subjekt môže odmietnuť aj zjavne neopodstatnený návrh.
Európska platforma riešenia sporov online (ODR) bola v júli 2025 zrušená, preto na ňu neodkazujeme — návrh podávate priamo subjektu ARS.
4. Ako sa nás najrýchlejšie dopýtate
Píšte na kalkulacka@wovenrag.com. Na správy odpovedáme spravidla do niekoľkých pracovných dní; na uplatnenie práv pri osobných údajoch najneskôr do 30 dní (pozri Ochranu osobných údajov); reklamácie vybavujeme do 30 dní (pozri Reklamácie).